Estatus de pedidos por WhatsApp, respondido con los datos de tu ERP.
«¿Dónde viene mi pedido?» es la pregunta que más se repite. Un agente de IA identifica al cliente, consulta el pedido en tu ERP y responde en segundos por WhatsApp. Si el pedido aún no tiene ruta, no inventa una fecha: ofrece avisar.
WhatsApp · Pedidos y entregasEjemplo¿Cuándo me llega el 4502?
consultar_pedido(4502) → sin ruta asignada
Todavía no tiene ruta asignada. Te escribo en cuanto se programe.
¿Me lo pueden mandar a otra dirección?
Eso lo revisa alguien de Ventas. Ya les pasé tu caso con los datos del pedido.
Una pregunta repetida, resuelta sin quitarle tiempo a tu equipo.
- Respuesta con datos reales
Ruta, hora de salida y ventana de entrega tal como están en tu ERP.
- Solo pedidos del cliente que escribe
El agente identifica al cliente por su número antes de dar información.
- Lo demás pasa a una persona
Cambios de dirección o quejas llegan a tu equipo con un resumen del caso.
Cómo responde el agente.
- 01Identifica al cliente
Busca en tu ERP o CRM el número de WhatsApp desde el que escriben.
- 02Consulta el pedido
Solo entre los pedidos de ese cliente. Si el folio no existe, lo dice y pide confirmarlo.
- 03Responde con lo que dice el sistema
Si no hay ruta asignada, no estima una fecha; ofrece avisar cuando se programe.
- 04Queda registrado
La consulta aparece en la bitácora y la conversación en tu panel.
- Consultar estatus, ruta y ventana de entrega
- Buscar el pedido por folio
- Pasar a Ventas lo que no puede resolver
- Dar información de pedidos de otro cliente
- Inventar una fecha de entrega
- Cambiar la dirección por su cuenta
¿Qué necesito para empezar?
Un número de WhatsApp Business y un sistema donde estén tus pedidos: Odoo o cualquier ERP con API.
¿Responde en el mismo número que ya usan mis clientes?
Sí. Se conecta a tu número oficial desde la ventana de Meta, sin compartir contraseñas.
¿Qué pasa si mi equipo también contesta desde el teléfono?
Puedes definir que el agente deje de responder un tiempo cuando alguien de tu equipo interviene en la conversación.
¿Cuánto cuesta?
Una mensualidad más el consumo del modelo de IA y de los mensajes de WhatsApp, en pesos. Te damos la cotización después del diagnóstico.
AGENDA UN DIAGNÓSTICOEse trabajo pendiente
ya tiene un siguiente paso.
Cuéntanos cuántas veces al día te preguntan por un pedido.
Empezamos por lo que tu empresa necesita resolver.