Hoy, tu equipo es el puente
- Alguien copia el pedido de WhatsApp al ERP a mano.
- La misma pregunta se responde diez veces al día.
- Los mensajes de la noche esperan a la mañana.
- Nadie sabe con qué dato se respondió a un cliente.
Motor de agentes de IA autónomos, implementado contigo. Tu equipo tiene
mejores cosas
que hacer.
Agentes que arrancan con un mensaje, un webhook, una llamada a tu API o un horario, y operan en tu ERP, tu CRM o tu propia API. Los implementamos contigo, empezando por un solo proceso, y tú supervisas cada acción.
Piloto con un implementador asignado
TUS SISTEMAS. TUS AGENTES. UNA PLATAFORMA.Descubre cómo ↓
AGENTES QUE HACEN EL TRABAJOVe el trabajo.
Ve el trabajo.
Sigue cada acción.
Tus herramientas, conectadas a un agente.
Un flujo que puedes entender y supervisar.
En ejecución
ACTUALIZA Y CONFIRMA
Un cambio de entrega, resuelto en tus sistemas.
El agente verifica al cliente, consulta el pedido y cambia la dirección cuando tus reglas lo permiten. Si encuentra una restricción, lo pasa a tu equipo.
EL AGENTE RECIBE LA SOLICITUDIdentifica qué necesita resolverLas herramientas se consultan con los permisos que definiste.
Cambios solo antes del envío
VISTA DE EJECUCIÓNAsí trabaja tu agente. Cada consulta y acción queda registrada.
Tu agente está trabajando
En procesoAgente de atención
- Cliente
- Pendiente
- Pedido
- Consultando
- Operación
- Pendiente
- Notificación
- Pendiente
Escenario conceptual · La ejecución ilustra capacidades sujetas a validación.Conexiones sujetas a validación.DE UN EVENTO A UNA TAREA RESUELTACada tarea repetida
Cada tarea repetida
le quita tiempo a lo que sigue.
Copiar un dato del CRM. Buscar el estado de un pedido. Responder la misma pregunta otra vez. Cada una interrumpe algo que tu equipo podría estar resolviendo.
Dale ese trabajo a un agente conectado a tu operación. Lummy reúne sus instrucciones, conexiones, permisos y pruebas en una plataforma. Tu equipo se queda con lo que necesita criterio humano.
CUATRO FORMAS DE ARRANCARUn agente no espera
Un agente no espera
a que alguien le escriba.
WhatsApp es solo una de las entradas. Un agente de Lummy también reacciona a lo que pasa en tus sistemas, responde cuando tu código lo llama y trabaja solo en el horario que definas.
- 01
Un mensaje
WhatsApp, correo o webchat. Alguien pregunta y el agente responde con los datos de tus sistemas.
EjemploUn cliente pregunta por su pedido y recibe la fecha de entrega del ERP. - 02
Un webhook
Tu sistema avisa que pasó algo y el agente actúa sin que nadie se lo pida.
EjemploEntra un pedido nuevo: el agente valida existencias y avisa al cliente. - 03
La API de Lummy
Tu aplicación llama al agente como a cualquier otro servicio y recibe el resultado.
EjemploTu portal manda un ticket y el agente lo clasifica y lo asigna. - 04
Un horario
El agente corre solo cada hora, cada día o cada lunes, aunque nadie le escriba.
EjemploCada mañana revisa pedidos atrasados y avisa a cada cliente.
LO QUE CAMBIAUna pregunta.
Una pregunta.
Cinco pestañas abiertas.
Con un agente de Lummy
- El agente consulta el pedido en tu ERP y responde con ese dato.
- Tu equipo atiende solo lo que necesita criterio.
- WhatsApp y correo reciben respuesta a cualquier hora.
- Cada consulta y cada respuesta quedan en la bitácora.
EMPIEZA CON UN PROCESO. CRECE DESDE AHÍ.Lo implementamos contigo.
Lo implementamos contigo.
Tú decides cuándo sale.
Un implementador de Lummy configura, conecta y prueba a tu agente. Tu equipo define qué resuelve y lo supervisa.
Elegimos contigo una tarea concreta, los sistemas que intervienen y lo que el agente no debe hacer.
WhatsApp, correo, Odoo o tu API. El agente usa solo las operaciones que activamos para su tarea.
Armamos casos de prueba con preguntas reales. Una versión sale en vivo solo si supera el mínimo que acordamos.
Revisas conversaciones, resultados y gasto desde Lummy. Si algo no te convence, pides una corrección.
Diagnóstico de un procesoEJEMPLOProceso
Estatus de pedidos por WhatsApp
Sistemas que intervienen
Odoo · WhatsApp Business
Lo que no debe hacer
Dar descuentos o prometer fechas
Ejemplo de una implementación para una distribuidora. Cada piloto se define en el diagnóstico.
LA PLATAFORMATodo lo que hacen tus agentes,
Todo lo que hacen tus agentes,
en un solo lugar.
Tu equipo supervisa desde Lummy. Los clientes siguen escribiendo por los canales de siempre.
Lo que resolvieron tus agentes, en números.
Cuántas conversaciones atendieron, cuántas resolvieron sin una persona, el tiempo que le ahorraron a tu equipo y cuánto costó, en pesos.
Distribuidora de ejemploEjemploResueltas sin una persona78.8%Meta del piloto: 60%
Conversaciones atendidas676533 resueltas · 143 con persona
Tiempo ahorrado35.5 h533 resueltas × 4 min
Pasadas a tu equipo143Cada una con su motivo
AgenteConversacionesSin personaCon persona
Pedidos y entregasWhatsApp, correo52081.0%99
Inventario para vendedoresWebchat interno15671.8%44
EL CONTROL SIGUE DE TU LADOPuede hacer mucho.
Puede hacer mucho.
Tú decides cuánto.
Cada agente tiene una lista de lo que puede y no puede hacer. Lo que escribe en tus sistemas pide confirmación, y lo que sale de sus reglas pasa a una persona.
Puede y no puede
Lo que no activas queda bloqueado, aunque se lo pidan.
Paso a una persona
Crédito, quejas o casos fuera de regla van a tu equipo.
Bitácora sin cambios
Cada consulta y registro queda; nadie puede borrarlo.
Consulta permitidaSolo la información necesaria
Acciones con límitesTus reglas de negocio
ESTA DECISIÓN ES TUYA
¿Autorizar el reembolso?El agente preparó la solicitud. Tú das el visto bueno.
MEJORA CONTINUACada corrección se queda.
Cada corrección se queda.
Nada se rompe en el camino.
- 01Te mostramos lo que conviene revisar
Respuestas sin el dato, con una fecha aproximada o fuera de tus reglas aparecen en «Para revisar».
- 02Pides la corrección
Escribes qué debió hacer el agente. Tu implementador ajusta sus instrucciones o sus herramientas.
- 03Se vuelve un caso de prueba
Cada corrección aprobada se agrega a los casos con los que se prueba el agente.
- 04La nueva versión pasa todos los casos
Si algo que ya funcionaba se rompe, la versión no se publica.
Casos de prueba · Pedidos y entregasEjemplo
Versión 7 · publicada46 / 5092% de los casos
Versión 8 · borrador47 / 50 Supera el mínimo de 90%
CasoVersión 7Versión 8
Folio de factura en lugar de pedidoFallaPasa
Pedido sin ruta: no promete fechaPasaPasa
Pregunta por saldo: pasa a VentasPasaPasa
CONECTORESTus agentes trabajan
Tus agentes trabajan
con lo que ya usas.
No cambias de sistemas. El agente consulta y registra en ellos con las operaciones que activamos para su tarea.
- WAWhatsApp BusinessCanalDisponible
Tu agente responde en tu número oficial. Se conecta desde la ventana de Meta, sin compartir contraseñas.
- @CorreoCanalDisponible
Gmail, Google Workspace o Microsoft 365. Lee el buzón que elijas y responde en el mismo hilo.
- OOdooERPDisponible
Pedidos, existencias, clientes y facturas. Usa un usuario técnico y respeta sus permisos.
Agente de IA para Odoo - APIAPI propiaCualquier sistemaDisponible
Desde su documentación OpenAPI, una colección de Postman o llamadas cURL. Eliges qué operaciones usa y les pones límites.
Conectar tu ERP o API
Próximamente
- Salesforce
- Google Drive
- SAP Business One
- CONTPAQi
- HubSpot
- Shopify
- Microsoft Teams
Los construimos según la demanda. ¿Tu sistema no está? Cuéntanos cuál usas
DOS LADOS DE TU NEGOCIO. UNA PLATAFORMA.Atiende hacia afuera.
Atiende hacia afuera.
Avanza hacia adentro.
AGENTES EXTERNOSTu cliente pregunta.
Tu cliente pregunta.
Tu agente se encarga.
Un cliente pregunta por su pedido. Otro busca un producto. Tu agente consulta la información en tus sistemas y da el siguiente paso permitido.
- Respuestas con contexto de tu operación
- Oportunidades registradas en tu CRM
- Conversaciones que pasan a tu equipo cuando hace falta
AGENTES INTERNOSLa respuesta existe.
La respuesta existe.
Que encontrarla sea fácil.
Las respuestas que necesita tu equipo ya están en la empresa. Acércalas a sus canales de trabajo con un agente que conoce tus procesos.
- Políticas y procesos a la mano
- Consultas a sistemas internos
- Solicitudes con sus permisos y aprobaciones
CÓMO SE PAGAUna mensualidad
Una mensualidad
más lo que consumen.
Sin sorpresas: ves el gasto de cada agente en el panel, en pesos y sin IVA. La cotización del piloto llega después del diagnóstico.
- Piloto con implementador
Empezamos con un proceso. Una persona de Lummy configura, prueba y corrige a tus agentes contigo.
- Consumo en pesos
Pagas lo que usan tus agentes: el modelo de IA y los mensajes de WhatsApp. El cobro de Meta pasa sin margen.
- Un presupuesto que tú pones
Te avisamos al 50, 80 y 100%. Decides si al llegar al límite siguen respondiendo o todo pasa a tu equipo.
- Factura cada mes
CFDI con tus datos fiscales y pago por transferencia SPEI.
PARA AGENCIAS E INTEGRADORESMás clientes.
Más clientes.
Una base para crecer.
Implementar agentes para más clientes no debería obligarte a mantener una infraestructura distinta para cada uno. La visión del modo agencias es administrarlos desde Lummy, con un espacio por cliente y sus propias conexiones y permisos.
Quiero ofrecer agentes a mis clientes Modo agencias en exploración
Tu agenciaN
Norte StudioAtención al cliente
O
ÓrbitaVentas y seguimiento
M
MeridianoOperaciones internas
UN ESPACIO PROPIO PARA CADA CLIENTEVista conceptual · Clientes ficticios
¿Qué es Lummy?
Un motor de agentes de IA autónomos para empresas. Cada agente arranca con un mensaje, un webhook, una llamada a la API de Lummy o un horario programado, y trabaja en tus sistemas con los permisos que le das. Lo implementamos contigo y tú supervisas cada acción desde Lummy.
¿Solo funciona por WhatsApp?
No. WhatsApp, el correo y el webchat son una forma de activar a un agente. También puede reaccionar a un webhook de tus sistemas, responder cuando tu aplicación llama a la API de Lummy o correr solo en el horario que definas.
¿Quién configura los agentes?
Un implementador de Lummy asignado a tu empresa. Tú defines qué debe resolver el agente, revisas sus respuestas y pides cambios. Cada corrección se prueba antes de publicarse.
¿Con qué sistemas funciona hoy?
WhatsApp Business, correo (Gmail, Google Workspace y Microsoft 365), Odoo y cualquier API con documentación OpenAPI, una colección de Postman o llamadas cURL. Salesforce, Google Drive, SAP Business One, CONTPAQi, HubSpot, Shopify y Microsoft Teams están en desarrollo según la demanda.
¿Tengo que cambiar mis sistemas?
No. El agente trabaja sobre lo que ya usas: WhatsApp Business, tu correo, Odoo o tu propia API. Consulta y registra ahí con un usuario y permisos que tú defines, y tus clientes siguen escribiendo por los mismos canales.
¿Qué revisa mi equipo?
Lo que el agente pasa a una persona, las respuestas marcadas en «Para revisar» y las acciones que piden confirmación antes de registrarse. Todo lo demás queda en la bitácora para consultarlo cuando lo necesites.
¿Y si el agente se equivoca?
Solo responde con la información de tus sistemas y tus fuentes, no ejecuta operaciones que no le activaste y pide confirmación antes de registrar algo. Lo que sale de sus reglas pasa a una persona, y las respuestas dudosas aparecen en «Para revisar» para corregirlas.
¿Cuánto cuesta?
Una mensualidad más el consumo de tus agentes, en pesos y con un presupuesto que tú defines. Te damos la cotización del piloto después del diagnóstico.
¿Puedo usar Lummy para varios clientes?
El modo agencias forma parte de la visión del producto y está en exploración. Si implementas agentes para otras empresas, conversemos sobre los espacios, permisos y controles que necesitas.
¿Por dónde empezamos?
Con un diagnóstico de un solo proceso: qué tarea quieres resolver, qué sistemas intervienen y qué no debe hacer el agente. Con eso definimos el piloto.
AGENDA UN DIAGNÓSTICOEse trabajo pendiente
ya tiene un siguiente paso.
Déjanos tu correo y te contactamos para revisar un proceso.
Empezamos por lo que tu empresa necesita resolver.